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奇怪ㄋㄟ！過客全都變顧客：銷售高手最怕同業知道的祕密
從小護士變身上億身價的神鬼業務，張秀滿不藏私告訴你：
身懷絕技的業務高手如何開發顧客、和客戶變朋友，讓客戶永遠跟著你！
★繼暢銷書《恐怖ㄋㄟ！這樣就能開發客戶！》《嚇人ㄋㄟ！賣什麼都成交》後，最新力作。
神鬼業務張秀滿告訴你，銷售高手最怕別人知道的祕密！
*人緣就是你的養老基金。但為什麼你的客戶緣不好？客戶不回流？
*一句話，讓你快速與客戶拉近距離！
*有些舊觀念不能用，有些老方法要活用！
*說錢的壞話，就別怪錢離開你！
*頂尖業務高手如何「養客」？如何培養死忠客戶？
*如何打造自己專屬的祕密吸客法？
*名片改一下，讓人記得你！
*為什麼免費比貴重禮物還有效？
*反差效應，你曾經運用過嗎？
*被拒絕時，如何回應為自己再製造機會？
*如何栽培自己，讓自己從優秀業務變成發展組織型的主管？
作者簡介
張秀滿
縱橫業務領域十五年，從業務生手、業務高手，變成知名大企業的講師。賣過的東西從保養品、高級別墅到健康產品等，種類繁多。
她在銷售保養品時，曾經創下總公司沒貨，需全省調貨的紀錄──這也讓她更了解女人的需要；她銷售別墅時也創下「一人賣出十八棟高價別墅」的成績──這讓她學到有錢人的消費特性。
進入傳銷界後，她所銷售的產品雖然是無形的「健康檢查」，但因著擅長陌生開發及業務技巧，她的團隊及業績也令人刮目相看，往往占公司前三大，《傳銷雜誌》更將她攬為旗下專欄作者。
目前，她是「岱韋企管顧問有限公司」的負責人，並活躍於講台與教育訓練上，連全球排名前五大的天獅集團，都聘她為教育總顧問。她最擅長陌生開發、銷售技巧、人際關係及教育訓練，近十年來在東南亞的演講場次已經累積至兩千五百場。
著有《恐怖ㄋㄟ，這樣就能開發客戶》《嚇人ㄋㄟ！賣什麼都成交》，均為商業類暢銷書
未來在等待的銷售人才
【銷售不只是賣東西－－讓誰都買單，你我都辦得到！】
發掘天生具備的推銷本能，
輕鬆說服、取信，並影響他人，
讓生活、工作與交際無往不利。
★ 紐約時報、華爾街日報、華盛頓郵報 商業類暢銷書排行榜＃1
★ 2011年「全球50位頂級管理思想家」，《未來在等待的人才》、《動機，單純的力量》作者最新力作
★一場用人性去推銷的冒險旅程
∞ 為什麼外向的人很少是最佳銷售員？
∞ 為什麼「解決問題」不如「找出問題」？
∞ 為什麼不理性的問題更能觸動他人？
∞ 為什麼「僕人式銷售」更能收買客戶?女兒?員工的心？
∞ 為什麼我們要把每個人當成自己的祖母對待？
∞ 為什麼要問五個「為什麼」？
∞ 為什麼當個成功的銷售員，不得貪得無厭？
∞ 為什麼「非銷售的銷售」和錢一點關係都沒有？
∞ 為什麼低權力參與者比高權力參與者更占優勢？
∞ 為什麼附送贈品有時反而會降低購買意願？
我們每一天都在賣東西（sell），那不只是商場上銷售產品或服務，還包括生活中各種說服別人的行為（sell ideas），例如讓你的小孩「買單」聽話，接受運動完後要洗澡的觀念。說服別人拿他有的東西來跟我交換我有的東西，是再尋常不過的事，這是我們生存之道，也是快樂來源；讓人類不斷演化，也提升生活水準。所以，我們每個人都是推銷員。或是推銷就是我們的天性。
但大多數人不知道自己生活中有銷售行為，品克這本書就是第一本針對「生活銷售行為」而寫的書。它有big idea（一個你前所未聞的大觀念），也有self-help性質（告訴你如何利用這個大觀念改造生活）。本書有藝術面的解析，也有科學面的解析。藝術面是指，作者描述他親自去當產品銷售員的第一手經驗（賣二手車），提出一些有趣的問題（例如，「向老祖母賣新型的洗衣乾衣機」跟「說服你女兒做功課」有何不同？如何辨別消費者到底會不會買東西？）並提供答案，然後從答案中再進一步揭露人們互動的真相。同時，穿插各領域銷售大師的故事，讓讀者得到更生動的建議。
本書的科學面是指，作者描述心理學、經濟學、語言學和認知科學對銷售的研究，例如「毀滅性銷售行為」（顧客在意的並非銷售員未充分介紹產品或忽視他們，而是過度接觸）、「賣方競爭序位」（當賣方在買方前面一個一個出場推銷時，領導廠商若第一個出場最能得到買方青睞，但若你是市場挑戰者，要最後一個出場才有可能中選）、「經驗框架」（經驗購買遠比物質購買更能創造長期客戶）。作者也會介紹一些新銷售方法，例如：取消業務佣金，銷售反而增加；不著痕跡地模仿顧客行為，可以強化買賣雙方的關係；減少可選擇的商品，卻大大提升業績。
★ 各界專業推薦
東森房屋加盟總公司董事長 王應傑
克緹國際集團總裁 陳武剛
美商賀寶芙台灣?香港?澳門總經理 陸莙函
台灣雅芳總經理 葉靖慧
遠雄企業團董事長 趙藤雄
PChome Online董事長 詹宏志
《數位時代》雜誌創辦人 詹偉雄
（按姓氏筆畫排列）
作者簡介
丹尼爾．品克 Daniel H. Pink
知名趨勢寫手，曾於《哈佛商業評論》大膽提出「藝術碩士是新的MBA」觀點。係暢銷書《未來在等待的人才》、《自由工作者國度》（Free Agent Nation）、《動機，單純的力量》等書作者、《連線》雜誌（Wired）特約編輯，經常在《紐約時報》雜誌、《哈佛商業評論》就勞工、商業與政治議題發表文章，並就經濟轉型及新興職場趨勢於世界各大學、企業巡迴講演，也在無數電視、廣播媒體解析商業與社會趨勢，亦是前白宮講演撰稿員。《自由工作者國度》曾是《華盛頓郵報》非小說與商業類暢銷書。《出版人週刊》讚譽此書已成為「人力資源管理關係的基石」。《未來在等待的人才》已翻譯成多國語言版本，strategy +business、《邁阿密先鋒報》（The Miami Herald）及《快速企業》（Fast Company）等媒體推薦為二○○五年最佳企管書。二○一一年，入選《哈佛商業評論》與「五十大思想家」共同舉辦的「全球五十位頂級管理思想家」。另著有《強尼班柯的冒險》（The Adventure of Johnny Bunko）。現與家人定居於美國華府。
歡迎讀者聯絡。電子信箱為：dhp@danpink.com.
譯者簡介
許恬寧
台大外文系、師大翻譯所畢。專職譯者，譯有《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》、《蘋果內幕：後賈伯斯時代，蘋果還能紅多久？》、《無敵：林肯不以任何人為敵人，創造了連政敵都同心效力的團隊》（合譯）等書。
資料來源：MOMO購物中心 - 奇怪ㄋㄟ！過客全都變顧客+未來在等待的銷售人才(2書合售)
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